Tyto Všeobecné obchodní podmínky upravují vztahy mezi prodávajícím a kupujícím v oblasti prodeje zboží obkladů svislých a vodorovných, dlažeb a plotových systémů, mezi společností MAGICRETE® s.r.o., IČ 26200082 (dále jen „prodávající“) a jejími zákazníky (dále jen „kupující“) Kupujícímu je povinen seznámit se s Všeobecnými obchodními podmínkami ještě před objednáním zboží.
1.1.Právní vztahy založené uzavřením smlouvy o koupi věci nabízené prodávajícím se řídí příslušnými ustanoveními Občanského zákoníku ve znění pozdějších předpisů, a tyto Všeobecné obchodní podmínky blíže vymezuji a upřesňuji práva a povinnosti prodávajícího, kterým je společnost MAGICRETE, s.r.o., se sídlem Jetřichova 2464, 253 01 Hostivice, IČ 26200082, zapsaná v obchodním rejstříku vedeného Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 79128 (dále také „prodávající“) a kupujícího (zákazníka).
2.1.Nabídku prodávajícího tvoří standardní zboží, které je uvedeno v aktuálním ceníku na obklady z umělého kamene MAGICRETE® (dále jen „standardní zboží“) a zakázkové výrobky, kterými jsou dlažby a plotové systémy MAGICRETE® (dále jen „zakázkové výrobky“). Ceník je zveřejněn na webových stránkách prodávajícího www.magicrete.cz. Ceník se může po dobu účinnosti obchodních podmínek měnit. Pokud není stanoveno jinak, prodávající si vyhrazuje právo změn bez předchozího upozornění.
3.1.Kupní smlouva (o dodávkách zboží nabízeného prodávajícím) je uzavřena okamžikem potvrzení pracovníkem prodávajícího písemné objednávky kupujícího (dále jen „kupní smlouva“). Objednávku je možné prodávajícímu doručit osobně, poštou, faxem nebo elektronickou poštou. Kupující podáním objednávky stvrzuje souhlas s těmito obchodními podmínkami.
3.2.Za potvrzení objednávky se nepovažuje e-mail odesílaný prodávajícím jako automatická odpověď na přijatý e-mail.
3.3.Objednávka musí obsahovat přesný název a typ výrobku, objednávané množství.
3.4.Místem dodání zboží je adresa uvedená kupujícím při zadání objednávky, v případě osobního odběru pak sklad prodávajícího, podle toho, jaký způsob dopravy kupující při objednávce zvolil.
3.5.Zboží se stává majetkem kupujícího v okamžiku jeho převzetí za podmínky uhrazení kupní ceny a ceny přepravy zboží, pokud přepravu hradí kupující.
3.6.Podáním závazné objednávky kupující souhlasí s archivováním jeho osobních dat a údajů o jeho nákupech.
4.1.Není-li smluveno jinak, jsou ceny zboží uváděny bez nákladů souvisejících s dodáním zboží, a platí tak pouze v případě osobního odběru zboží ve skladu prodávajícího.
4.2.V případě, že nedochází k převzetí zboží ve skladu prodávajícího, je kupující povinen společně s kupní cenou zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží. Cena dopravy zakoupeného zboží se řídí sazebníkem v odstavci 5.1 těchto Všeobecných obchodních podmínek.
4.3.Cenu zboží může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
hotově při převzetí zboží;
bezhotovostně převodem na účet prodávajícího, číslo 167068699 / 0300, vedený u společnosti ČSOB, a.s. (dále jen „účet prodávajícího“) na základě zálohové faktury vystavené prodávajícím;
v případě, že je to výslovně uvedeno v kupní smlouvě (dodavatelské smlouvě), může kupující cenu uhradit bezhotovostně převodem na účet prodávajícího na základě daňového dokladu - faktury s tím, že splatnost kupní ceny je stanovena ve faktuře;
4.4.Není-li smluveno jinak, při obdržení objednávky na zakázkové výrobky nebo standardní zboží v atypickém provedení prodávající má právo požádat kupujícího o úhradu zálohy ve výši 60% z celkové výše objednávky před zahájením výroby zakázkového nebo atypického zboží. V případě, že kupující se rozhodne odstoupit od kupní smlouvy, záloha kupujícímu vrácena nebude.
4.5.Zálohová platba je uhrazena kupujícím hotově nebo bankovním převodem na účet prodávajícího na základě zálohové faktury, která je vystavena prodávajícím po obdržení objednávky.
5.1.Cena dopravy zakoupeného zboží je stanovena na základě množství, místa a způsobu dodání.
6.1.Bylo-li smluveno zajištění závazku zaplatit kupní cenu, je kupující povinen ve smluvené době, jinak včas před dobou sjednanou pro dodání zboží, předat prodávajícímu doklady prokazující, že zaplacení kupní ceny bylo zajištěno v souladu se smlouvou. Nesplní-li kupující tuto povinnost, může prodávající odepřít dodání zboží do doby předání těchto dokladů. Jestliže kupující nezajistí zaplacení kupní ceny v dodatečně přiměřené lhůtě stanovené prodávajícím, může prodávající od smlouvy odstoupit.
6.2.Doručení zboží probíhá v pracovní dny, od 8:00 do 17:00. Při dodání zboží prostřednictvím spediční firmy není vždy možné určit přesnou hodinu dodání.
6.3.Zboží je dodáváno bez donášky. Kupující je povinen zajistit vykládku dodaného zboží na své náklady.
6.4.Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat počet zboží a neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a prodávajícímu. Převzetí zboží je kupující povinen potvrdit na dodacím listu (podpisem, razítkem). Potvrzením dodacího listu kupující stvrzuje, že zásilka zboží splňovala všechny podmínky a náležitosti a na případnou pozdější reklamaci ohledně porušení obalu zásilky nemůže být brán zřetel.
6.5.Nenastanou-li objektivní překážky bránící dodání zboží, je prodávající povinen dodat zboží ve lhůtě, která je stanovena v kupní smlouvě (dodavatelské smlouvě) nebo ve lhůtě přiměřené s přihlédnutím k povaze zboží a k místu jeho dodání. Za objektivní překážky bránící dodání zboží se považují všechny okolnosti bránící dodání zboží, které prodávající nezavinil, zejména pochybení spediční služby, poruchy v provozu, potíže s přepravou zboží od prodávajícího, stávky nebo výluky.
6.6.V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.7.Prodávající nenese odpovědnost za včasné nedoručení objednávky z důvodu špatné dopravní situace nebo pochybení spediční služby.
7.1.V přímé souvislosti s prodejem zboží poskytuje prodávající nezávazné poradenství týkající se zboží a jeho možného využití ve formě nezávazných doporučení. V případě, že není písemně sjednáno jinak, nemají tato doporučení závazný charakter ve vztahu k vlastnostem zboží a jeho možného využití kupujícím, a nezakládají smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
7.2.Doporučení jsou poskytována také při řešení problémů vyskytujících se na stavbách, ve stadiu projektování a přípravy i při samotném provádění. V případě, že není písemně sjednáno jinak, nemají tato doporučení závazný charakter ve vztahu k vlastnostem zboží a jeho možného využití kupujícím a nezakládají smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím.
7.3.Doporučení prodávajícího nezbavují kupujícího odpovědnosti ve vztahu k plánovanému účelu použití a vhodnosti zboží.
8.1.Záruka na jednotlivé typy výrobků je následující:
kamenné obklady FLEXI-SLATE – 5 let
plotové systémy MAGICRETE – 10 let
betonové obklady MAGICRETE – 10 let
8.2.Záruční doba začíná běžet ode dne dodání zboží, případně ode dne, kdy si zboží kupující měl převzít.
8.3.Při nakládání se zbožím (včetně jeho použití) je kupující povinen dodržovat všechna bezpečnostních opatření vyplývající z obecně závazných právních předpisů a dodržovat zásady stavební praxe. Kupující je povinen vždy postupovat podle aktuálního technického listu a montážního návodu ke zboží. Aktuální technické listy a montážní návody jsou k dispozici na webových stránkách a v sídle prodávajícího.
8.4.Vznik odpovědnosti za vady na straně prodávajícího je vyloučen, pokud nedostatky zboží byly způsobeny vyšší mocí nebo chybným jednáním kupujícího či třetí osoby.
8.5.Má-li zboží vady, budou nároky kupujícího z odpovědnosti za vady uspokojeny jedním z dále uvedených způsobů, a to v následujícím pořadí: dodáním chybějícího zboží, odstraněním ostatních vad zboží, dodáním náhradního zboží za zboží vadné, přiměřenou slevou z kupní ceny.
8.6.V případě vzniku škody na straně kupujícího v souvislosti s odpovědností prodávajícího za vady zakoupeného zboží, nejvyšší úhrnná částka, kterou prodávající případně zaplatí kupujícímu z titulu náhrady jakékoli újmy (skutečná škoda, ušly zisk, nemajetková újma), jakéhokoli jiného odškodnění anebo bezdůvodného obohacení, které vznikly na základě této kupní smlouvy anebo v souvislosti s ní, nepřesáhne v souhrnu 100 % kupní ceny sjednané v této kupní smlouvě bez DPH; prodávající je však povinen k náhradě maximálně do výše kupní ceny bez DPH, kterou kupující prodávajícímu skutečně zaplatil na základě této kupní smlouvy.
Záruka se nevztahuje:
na vady, způsobené neodbornou či nesprávnou manipulací, montáží nebo používáním zakoupeného zboží a vady, způsobené kupujícím nebo třetí osobou.
na odlišnosti v odstínech dodaných výrobků. Možné odstínové odchylky výrobků jsou způsobeny vlastnostmi vstupních surovin a rozdíly při zrání výrobků.
na rozměrové odchylky dodaných výrobků, které jsou v rámci tolerance rozměrových odchylek, uvedených v technických listech výrobků.
na odlišnosti, způsobené vápenným výkvětem. Případný výskyt vápenných výkvětů na betonových výrobcích nemá žádný vliv na užitné vlastnosti těchto výrobků a jde pouze o dočasnou estetickou vadu. Vlivem meteorologických podmínek a běžného mechanického namáhání zpravidla dochází k jejich postupnému vyrovnávání a sjednocování.
Na změny způsobené trvalým či dlouhodobým působením chemických, biologických, teplotních a mechanických vlivů, znečištěním, stárnutím či běžným opotřebením, korozí, erozí.
9.1.V případě, že kupující objeví na zakoupeném zboží v průběhu záruční lhůty vadu, má právo na podání reklamace. Zboží lze reklamovat písemně na adrese prodej@kamen-ploty.cz , nebo osobně v sídle prodávajícího.
9.2.V případě, že zboží bylo dodáno v jiném množství či provedení, než určuje kupní smlouva (dodavatelská smlouva), nebo má-li zboží zjevné závady v jakosti, je reklamaci nutné uplatnit u prodávajícího bez prodlení, nejpozději do deseti (10) dnů od obdržení nebo vyzvednutí zboží. Nedojde-li v této lhůtě k reklamaci, považuje se zboží za řádně dodané. Zároveň s písemnou reklamací je kupující v takovém případě povinen předložit reklamované zboží a příslušné dodací listy zboží.
9.3.Reklamované zboží musí kupující dopravit osobně nebo zaslat na místo uplatnění reklamace, kterým je sídlo prodávajícího. V případě, že postup podle předchozí věty není možný, je kupující povinen vadu náležitě popsat, případně pořídit její fotografie a podklady zaslat prodávajícímu v elektronické podobě. Náklady spojené s dopravou vraceného zboží hradí kupující. V případě uznání reklamace jako oprávněné vzniká kupujícímu právo na proplacení nezbytných nákladů spojených s přepravou zboží. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
9.4.Reklamace bude vyřízena nejdéle do 30 ti dnů od jejího doručení prodávajícímu. V případě nevyřízení reklamace v této lhůtě má kupující právo na výměnu věci za stejnou, nebo může od kupní smlouvy odstoupit. Výběr mezi výměnou věci a odstoupením od smlouvy náleží kupujícímu.
9.5.Reklamace zboží kupujícím nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu či plnit jiné závazky vůči prodávajícímu.
10.1. Kupující má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží (to neplatí, bylo-li zboží upraveno podle přání kupujícího a pro zakázkové zboží), je-li v originálním a nepoškozeném obalu bez známek užívání nebo opotřebování. Při vrácení zboží v poškozeném obalu si prodávající účtuje skonto ve výši 10 - 30 % dle stavu poškození obalu. Při zaslání zboží je určující datum odeslání. Po obdržení vráceného zboží, prodávající obratem kupujícímu vrátí zpět odpovídající částku dohodnutým způsobem, a to do 14 dnů ode dne doručení prodávajícímu vrácené objednávky. Zboží zaslané na dobírku nebude přijato.
Kupující má právo od smlouvy odstoupit z titulu odpovědnosti prodávajícího za vady prodané věci dle příslušných ustanovení občanského zákoníku.
Prodávající je oprávněn od smlouvy odstoupit za předpokladu, že si kupující dodané zboží nepřevezme nebo odmítne převzít.
Odstoupit od smlouvy lze i po vzájemné dohodě.
Kupující musí pro platné odstoupení od smlouvy učinit jednostranný projev vůle určený Prodávajícímu. Takový projev vůle musí mít písemnou formu.
Kupující musí uhradit náklady spojené s přepravou zakoupeného zboží k němu a náklady spojené s přepravou zakoupeného zboží zpět do skladu prodávajícího.
Nárok na vrácení zboží a odstoupení bez udání důvodu zaniká:
10.2. Není-li dodržena 14-ti denní lhůta.
10.3. Není-li zboží v originálním obalu nebo je znečištěné, poškozené, nebo jiným způsobem znehodnocené.
10.4. Není-li zboží kompletní.
10.5. Je-li zboží nebo kterákoliv část jeho obalu či příslušenství jakýmkoliv způsobem poškozené, nebo nese známky používání.
10.6. Jedná – li se o zakázkové zboží.
11.1. Ve výjimečných případech může prodávající s kupujícím uzavřít písemnou dohodu, kterou dojde k prodeji zboží zpět prodávajícímu (vrácení zboží) nad rámec stanovených v odstavci 10.1. 14ti dní.
11.2. Dohodu lze uzavřít pouze ohledně zboží v bezvadném stavu a v originálním balení. K převzetí zboží zpět prodávajícím může dojít pouze ve skladech prodávajícího. Dohodu nelze uzavřít zejména ohledně zboží v otevřených nebo poškozených balení, ohledně speciálních výrobků a speciálních barevných odstínů, jakož i zboží, které již není v nabídce prodávajícího, nebo zakázkového zboží.
12.1. Prodávající prohlašuje, že veškeré osobní údaje Kupujícího budou zpracovány v souladu s platnými právními předpisy České republiky, zejména v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
12.2. Poskytnuté osobní údaje slouží výhradně pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy uzavřené mezi Prodávajícím a Kupujícím, k jejich vzájemné komunikaci a pro vnitřní potřeby Prodávajícího. Nezvolí-li kupující jinou možnost, souhlasí se zpracováváním osobních údajů prodávajícím také pro účely zasílání informací a obchodních sdělení kupujícímu. Souhlas se zpracováním osobních údajů celém rozsahu dle tohoto článku není podmínkou, která by sama o sobě znemožňovala uzavření kupní smlouvy. Prodávající dále prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje Kupujícího budou plně zabezpečeny proti jejich změně, zničení či ztrátě, neoprávněným přenosům, jinému neoprávněnému zpracování, jakož i k jinému zneužití a nebudou poskytnuty třetím osobám. Výjimku dle předchozí věty představují pouze externí přepravci, kterým jsou osobní údaje Kupujících předávány v minimálním rozsahu, který je nutný pro řádné doručení zboží.
12.3. Kupující uzavřením kupní smlouvy s Prodávajícím souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů poskytnutých v souvislosti s výše uvedeným účelem v databázi Prodávajícího. Tento souhlas může Kupující kdykoliv písemně odvolat na e-mailové adrese info@magicrete.cz . Zpracováním osobních údajů Kupujícího může Prodávající pověřit třetí osobu, jakožto zpracovatele.
12.4. Kupující má právo přístupu ke svým osobním údajům. Pokud si zákazník přeje opravit osobní údaje, které o něm Prodávající zpracovává, může jej o to požádat na emailové adrese info@magicrete.cz
12.5. Uzavřené kupní smlouvy Prodávající archivuje v elektronické podobě a jsou přístupné pouze Prodávajícímu.
13.1.Všechny případné spory vzniklé mezi Prodávajícím a Kupujícím se zavazují Prodávající a Kupující řešit především vzájemnou dohodou obou stran.
13.2. Nedojde-li k dohodě dle odst. 12.1, řešení všech těchto sporů spadá do pravomoci obecných soudů České republiky.
14.1.Smluvní strana, která porušuje svou povinnost z kupní smlouvy (dodavatelské smlouvy), nebo smluvní strana, která s přihlédnutím ke všem okolnostem má vědět, že poruší svou povinnost z kupní smlouvy (dodavatelské smlouvy), je povinna oznámit druhé smluvní straně povahu překážky, která jí brání nebo bude bránit v plnění povinnosti, a o jejích důsledcích. Zpráva musí být podána bez zbytečného odkladu poté, kdy se povinná strana o překážce dověděla nebo při náležité péči mohla dovědět.
14.2. Kupující není bez předchozího písemného souhlasu prodávajícího oprávněn práva a povinnosti z kupní smlouvy (dodavatelské smlouvy) postoupit na třetí osobu.
14.3. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné od 01.01.2017. Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto Všeobecné obchodní podmínky s tím, že po jejich změně bude písemně informovat kupujícího.